서비스 안내

  • 품질 보증 안내
    옵토마 제품

    이것은 한국에서 판매 된 옵토마 제품에 대한 제조업체의 제한 보증 (‘Limited Warranty’)입니다. 이 지역 이외의 지역에서 공급되는 옵토마 제품은 본 제한 보증의 적용을 받지 않습니다.

    옵토마 제품을 사용하기 전에 옵토마 제품 사용자 설명서의 안전 지침을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 옵토마 제품이 제품 사용자 설명서에 따라 작동하지 않을 경우, 옵토마 제품이 손상되어 이 보증이 무효화될 수 있으며 상해 및 부상을 초래할 수 있습니다.

    제품 고장

    보증 수리를 원하시는 경우, 아래 언급 된 보증 절차를 따르십시오.

    제한 보증

    이 ‘제한 보증’은 소비자 제품 판매와 관련된 해당 국내법에 따른 법적 (법정) 권리에 영향을 미치지 않습니다. 옵토마는 판매 패키지 (이하 ‘제품’)에 포함 된 옵토마 제품의 구매자 인 귀하에게 이 ‘제한 보증’을 제공합니다. 옵토마는 보증 기간 동안 옵토마 또는 옵토마 공인 서비스 회사가 상업적으로 합리적인 시간 내에 정상적인 사용 중에 수리, 무상 재료, 디자인 및 제작상의 결함을 시정하거나 옵토마가 필요하다고 판단 할 경우, 이 제한 보증에 따라 제품을 교체해야합니다 (법이 요구하지 않는 한).

    이 ‘제한 보증’은 옵토마가 한국에서의 판매를 의도하고 옵토마 또는 공인 대리점에서 배포 한 제품에만 적용된다는 조건하에 귀하가 제품을 구입 한 한국에서 유효하고 시행 가능합니다. 제품은 제품 사용자 설명서에 따라 작동해야합니다. 제품의 국가 별 요소로 인해 보증 서비스의 일부 제한 사항이 적용될 수 있습니다.

    보증 기간

    보증 기간은 첫 번째 최종 사용자가 제품을 원래 구매 한 시점부터 시작됩니다. 구매자는 구입 날짜를 증명하기 위해 원래 구입 송장 또는 기타 인증서를 보관해야합니다. 구매자가 인보이스를 제공하지 않거나 인보이스에 구매일이 없는 경우, 보증 기간은 옵토마의 정책에 따라 계산됩니다. 제품은 여러 가지 부품으로 구성될 수 있으며 각기 다른 보증 기간 (이하 ‘보증 기간’)이 적용될 수 있습니다.

    프로젝터 보증 기간 :

    제품에 대해 최소 24 개월입니다.

    판매 시점에 제품에 장착 된 소모품, 표준, 고압 가스 방전형 램프 (이하 ‘램프’)의 경우 램프 보증 기간과 LED / 레이저 광원 보증 기간은 아래 표와 같습니다.

    광원 보증 기간과 함께 판매되는 프로젝터 서비스 유형
    • 램프 유형 프로젝터의 경우 1 년 또는 1,000 시간 사용
    • 레이저 유형 프로젝터의 경우 3 년 또는 20,000시간 사용
    • LED 유형 프로젝터의 경우 2 년 또는 10,000 시간 사용
    배송
    • 램프는 사용량에 따라 밝기가 계속 감소하는 소모품입니다. 따라서 디밍은 보증 범위에 포함되지 않습니다.
    • 판매시 프로젝터에 별도로 제공되거나 프로젝터에 장착되지 않는 교체용 램프의 경우 3 개월입니다..
    • 특정 제품은 모델에 따라 다를 수 있으며 위에서 언급 한 것과 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 Optoma Korea 웹 사이트를 참조하시기 바랍니다.
    • 액세서리 1 개월. 원격 및 동글과 같은 액세서리 인 3D 안경은 구입일로 부터 1 개월 (인보이스)에 해당됩니다.
    • Optoma Korea에서만 수입 / 판매되는 제품에 대해 보증 지원이 적용됩니다

    보증 기간은 다음과 같은 이유로 연장되거나 갱신되지 않거나 기타 영향을 받지 않습니다.

    • 재판매 또는
    • 옵토마 공인 수리 또는
    • 옵토마 제품이 허가 된 교체
  • 서비스 이용 안내

    무상 A/S기준

    • 품질 보증 기간 동안 정상적인 사용 환경에서 발생한 고장에 대해서는 무상 A/S서비스 이용이 가능합니다.

    유상 A/S기준

    • 옵토마 수입원 우미테크에서 구입하지 않고 병행 수입품인 경우
    • 정상적인 사용 환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우
    • 사용자 부주의로 인한 고장, 파손이 발생한 경우
    • 천재지변(화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등)으로 인한 고장, 파손이 발생한 경우
    • 공식 A/S서비스 센터 외에 임의 수리로 인한 고장, 파손이 발생한 경우
    • 품질 보증 기간 이후에 생긴 고장, 파손이 발생한 경우
  • 서비스 신청 안내

    Step 01. A/S 서비스 신청하기 이전에 제품 오작동 또는 사용 방법이 잘 못 되었는지 제품설명서 보면서 자가진단으로 확인해봅니다.

    Step 02. A/S 요청서를 다운로드 받고, 상세하게 고장 증상을 기입하여 제품과 함께 박스에 동봉하여 옵토마 A/S 센터로 보냅니다.

    A/S 요청서: Optoma_AS_Form

  • 배송 이용 안내
    • 택배 조회서에 성명, 연락처, 주소를 정확하게 기입되지 않는 경우, 제품 배송 중 분실되어 고객에게 발송되지 않을 수 있습니다.
    • 택배사 규정에 맞는 포장 방법으로 A/S 받을 제품을 파손되지않게 포장하여 옵토마 A/S 센터로 발송합니다.
    • 일반적인 수리 경우, A/S 소요기간은 3~6일 정도로 소요됩니다. 특별한 수리인 경우, 따로 고객에게 연락하여 정확한 진단과 소요기간을 설명합니다.
  • 배송 비용 안내
    • 품질 보증 기간 내에 무상 A/S 수리 기준에 해당하는 경우, 택배 비용은 옵토마 A/S 센터가 착불로 지불합니다.
    • 유상 수리 기준에 해당하는 경우, 배송비는 수리 비용에 포함되어 청구됩니다.
    • 일반 우편 서비스, 퀵 서비스, 등기 이용하는 경우, 비용은 고객에게 부담됩니다.
  • 옵토마 A/S 센터

    TEL: 080-344-0004/ 02-3443-0004 (내선 3)

    주소: 서울시 강남구 논현동 33-14 미누빌딩 3

    상담 시간: ~ 08:30~18:30

    고객 서비스 상담 많이 이용해주시기 바랍니다.