서비스 안내

  • 품질 보증 안내

    프로젝터 보증 기간은 구입 일자를 기준으로 보증 기간은 2년이며, 램프 보증 기간은 1년 또는 사용후1000시간 기준으로 합니다.

    기타 액세서리 및 특정 제품 보증 기간은 1년 입니다.

    • 제품에 별도 보증기간이 표시되어 있을 경우, 표시된 보증 기간을 기준으로 합니다.
    • 옵토마 수입원 우미테크에서 구입하지 않고 병행 수입품은 품질 보증이 불가능 합니다.
    • 정상적인 사용 환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우 또는 사용자 부주의로 인한 고장, 파손이 발생한 경우, 천재지변(화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등)으로 인한 고장, 파손에는 품질 보증이 불가능 합니다.
  • 서비스 이용 안내

    무상 A/S기준

    • 품질 보증 기간 동안 정상적인 사용 환경에서 발생한 고장에 대해서는 무상 A/S서비스 이용이 가능합니다.

    유상 A/S기준

    • 옵토마 수입원 우미테크에서 구입하지 않고 병행 수입품인 경우
    • 정상적인 사용 환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우
    • 사용자 부주의로 인한 고장, 파손이 발생한 경우
    • 천재지변(화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등)으로 인한 고장, 파손이 발생한 경우
    • 공식 A/S서비스 센터 외에 임의 수리로 인한 고장, 파손이 발생한 경우
    • 품질 보증 기간 이후에 생긴 고장, 파손이 발생한 경우
  • 서비스 신청 안내

    Step 01. A/S 서비스 신청하기 이전에 제품 오작동 또는 사용 방법이 잘 못 되었는지 제품설명서 보면서 자가진단으로 확인해봅니다.

    Step 02. A/S 요청서를 다운로드 받고, 상세하게 고장 증상을 기입하여 제품과 함께 박스에 동봉하여 옵토마 A/S 센터로 보냅니다.

    A/S 요청서: Optoma_AS_Form

  • 배송 이용 안내
    • 택배 조회서에 성명, 연락처, 주소를 정확하게 기입되지 않는 경우, 제품 배송 중 분실되어 고객에게 발송되지 않을 수 있습니다.
    • 택배사 규정에 맞는 포장 방법으로 A/S 받을 제품을 파손되지않게 포장하여 옵토마 A/S 센터로 발송합니다.
    • 일반적인 수리 경우, A/S 소요기간은 3~6일 정도로 소요됩니다. 특별한 수리인 경우, 따로 고객에게 연락하여 정확한 진단과 소요기간을 설명합니다.
  • 배송 비용 안내
    • 품질 보증 기간 내에 무상 A/S 수리 기준에 해당하는 경우, 택배 비용은 옵토마 A/S 센터가 착불로 지불합니다.
    • 유상 수리 기준에 해당하는 경우, 배송비는 수리 비용에 포함되어 청구됩니다.
    • 일반 우편 서비스, 퀵 서비스, 등기 이용하는 경우, 비용은 고객에게 부담됩니다.
  • 옵토마 A/S 센터

    TEL: 080-344-0004/ 02-3443-0004 (내선 3)

    주소: 서울시 강남구 논현동 33-14 미누빌딩 3

    상담 시간: ~ 08:30~18:30

    고객 서비스 상담 많이 이용해주시기 바랍니다.