維修流程及收費標準

因應新冠肺炎(COVID-19)疫情警戒層級 – 奧圖碼科技客戶服務處重要公告

 

更新公告日期:2021/09/15
因新冠肺炎(COVID-19)疫情於台灣地區持續造成衝擊與影響,政府目前仍持續維持二級警戒由於國際與國內疫情仍持續衝擊製造商對維修料件之正常供應,並可能有料件短缺與交期延長之情形影響維修進度,若造成您的諸多不便與等待之處,我們深感抱歉並請您見諒。
目前對於送修之維修案件,我們將採個別通知方式回覆進度與安排收送件相關事宜,還請您共體時艱、與我們一同度過新冠肺炎疫情警戒時期的挑戰。

 

奧圖碼 客戶服務處

產品維修寄件注意事項

1. 產品維修外箱貼上『送修單』
2. 隨產品附上保固卡及購買證明
3. 產品請妥善包裝
4. 機台送修後,奧圖碼會以簡訊通知維修報價,內容如下:

親愛的客戶XXX您好:
您送修的投影機已報價,單號:OXXXXXXXXX,金額:XXXXX,
如有疑問請與客服中心聯繫

收費標準一覽

投影機維修

 

收費項目 (NT$) 保固期內 保固期外
收送件運費 免付費 需付費(*備註1)
檢測費 免付費 需付費(*備註2)
零件費 免付費 需付費
(依實際報價)
清潔費 需付費(*備註3)
(依實際報價)
需付費(*備註3)
(依實際報價)
維修工資 免付費 免支付

 

備註說明:

備註1. 保固期外之收送件運費:
無論維修與否,收送件運費皆由報修者(消費者)負擔 –

  • 一般地區:每件NT$450(含收件/送件各1趟)
  • 花東及離島地區:每件NT$500(含收件/送件各1趟)
  • 大型機台:視機種及包裝材積另外報價

備註2. 保固期外之基本檢測費:

  • 台灣區所販售之公司貨:基本檢測費NT$300 / 台
  • 非台灣地區之平輸水貨機台:基本檢測費NT$1,200 / 台

備註3. 機台清潔費

投影機機台清潔費收取之條件,係指送件機台內部過多髒污或塵垢、導致投影機散熱不佳或發生異常之情形,經細部清潔後即可恢復正常運行。依不同機種清潔費將有所不同:

  • 中小型機台:保固期內NT$150起 /台,保固期外NT$300起 /台.
  • 大型機台:保固期內或保固期皆為NT$600起/台 (大型機台之定義機型請洽詢客服人員)

NuForce 產品維修

 

收費標準 (NT$) 保固期內 保固期外
海外檢測費 免付費 需付費(*備註4)
零件費/維修工資/其他 免付費 需付費(*備註5)

(依實際報價)

 

備註說明:

備註4. 保固期外之海外檢測費
NuForce產品維修中心設於海外,所有相關產品之維修檢測均送至海外維修中心進行。針對過保固期之NuFore耳機與擴大機產品,將收取每台NT$1200海外檢測費用.

備註5. 零件費/維修工資/其他
NuForce耳機與擴大機系列產品屬精密設備,針對過保固期之送修產品,海外維修中心將視其檢測結果,提供必要之收費項目與報價單,由客服人員進一步與您聯繫說明,並徵詢您的同意是否繼續維修。


內投影電視系列 – 停止維修機種說明

RD50/65內投影電視機、PD50電漿電視皆已停止供料並且不再提供維修服務。