維修流程及收費標準

產品維修寄件注意事項

1. 產品維修外箱貼上『送修單』
2. 隨產品附上保固卡及購買證明
3. 產品請妥善包裝
4. 機台送修後,奧圖碼會以簡訊通知維修報價,內容如下:

親愛的客戶XXX您好:
您送修的投影機已報價,單號:OXXXXXXXXX,金額:XXXXX,
如有疑問請與客服中心聯繫

收費標準一覽

收費標準 (新台幣) 保固期內 保固期外
收送運費 免付費 需付費(*備註1)
檢測費 免付費 需付費(*備註2)
零件費 免付費 需付費
(依實際報價)
清潔費 需付費(*備註3)
(依實際報價)
需付費(*備註3)
(依實際報價)
維修工資 免付費 免支付
急件處理費 需付費(*備註4) 需付費(*備註4)

 

備註說明:

備註1. 保固期外送件之投影機:
無論維修與否,來回運費皆由報修者(消費者)負擔 –

  • 一般地區:運費$450元/來回.
  • 花東及離島地區:運費$500元/來回.
  • 大型機台:來回運費另外報價.

備註2. 保固期外之基本檢測費:

  • 台灣區所販售之公司貨:基本檢測費$300元.
  • 非台灣地區之平輸水貨機台:基本檢測費$1,200元.

備註3. 投影機清潔費

投影機清潔費收取之條件,係指送件機台內部過多髒污或塵垢、導致投影機散熱不佳或發生異常之情形,經細部清潔後即可恢復正常運行。依不同機種清潔費將有所不同:

  • 中小型機台:保固內機種:$150元起 /台,過保固機種:$300元起 /台.
  • 大型機台:保內外皆為 600元起/台 (大型機台泛指: HD33 / HD36 / HD86 / HD92 / HD93 / X501 / X502 / X605 / EH7500 / EX785,如有疑問,可致電客服詢問).

備註4. 急件處理費

無論保固內或保固外,一旦視為急件處理並且獲得報修者(消費者)同意、將收取急件處理費:

  • 自維修中心收件後隔日起算,確認有維修料件之情況下,二個工作天完修並出貨,急件處理費NT$500元/台.
  • 若非屬客戶因素而導致延遲(如缺料..狀況), 則不收取急件處理費.

維修服務公告

親愛的客戶您好,因應RD50/65內投影電視機、PD50電漿電視上市已達近10年時間且原屬停產停料之產品;自即日起,Optoma將僅針對仍有庫存新品之料件繼續提供維修服務。
針對目前已缺料或後續即將缺料之料件,則停止所有相關維修服務;對此,若造成您的不便,懇請多加見諒。

※若有任何疑問,敬請您撥打Optoma室內免付費專線(0800-880-876),奧圖碼客服人員將竭誠的為您服務及說明。