維修流程及收費標準

因應新冠肺炎(COVID-19)疫情提昇警戒層級 – 奧圖碼科技客戶服務處重要公告

更新公告日期:2021/05/25

 

因新冠肺炎(COVID-19)疫情近期於台灣地區持續擴大,政府目前已宣佈進入第三級警戒並可能發佈更高層級警戒,奧圖碼科技為配合政府防範疫情政策,自5/14起已實施員工分流在家上班制度。礙於目前疫情已衝擊供應商對維修料件之正常供應,且奧圖碼科技因配合政府政策進行分流上班(包含維修/後勤人員)、將持續造成Optoma投影機及相關產品維修料件短缺與維修交期延長之情形。
另配合政府防疫,自即日起暫停奧圖碼原廠新店維修中心之現場收件服務,期間將以物流收送件方式進行,降低因面對面接觸產生之風險以保護您我.
在疫情尚未獲得穩定控制期間,造成您的諸多不便與等待之處我們深感抱歉並請見諒,對於送修之維修案件我們將採個別通知方式回覆進度與安排收送件相關事宜,還請您共體時艱、與奧圖碼一同度過新冠肺炎疫情擴大警戒時期的挑戰.

 

奧圖碼 客戶服務處

產品維修寄件注意事項

1. 產品維修外箱貼上『送修單』
2. 隨產品附上保固卡及購買證明
3. 產品請妥善包裝
4. 機台送修後,奧圖碼會以簡訊通知維修報價,內容如下:

親愛的客戶XXX您好:
您送修的投影機已報價,單號:OXXXXXXXXX,金額:XXXXX,
如有疑問請與客服中心聯繫

收費標準一覽

投影機維修

 

收費標準 (新台幣) 保固期內 保固期外
收送運費 免付費 需付費(*備註1)
檢測費 免付費 需付費(*備註2)
零件費 免付費 需付費
(依實際報價)
清潔費 需付費(*備註3)
(依實際報價)
需付費(*備註3)
(依實際報價)
維修工資 免付費 免支付

 

備註說明:

備註1. 保固期外送件之投影機:
無論維修與否,來回運費皆由報修者(消費者)負擔 –

  • 一般地區:運費$450元/來回.
  • 花東及離島地區:運費$500元/來回.
  • 大型機台:來回運費另外報價.

備註2. 保固期外之基本檢測費:

  • 台灣區所販售之公司貨:基本檢測費$300元.
  • 非台灣地區之平輸水貨機台:基本檢測費$1,200元.

備註3. 投影機清潔費

投影機清潔費收取之條件,係指送件機台內部過多髒污或塵垢、導致投影機散熱不佳或發生異常之情形,經細部清潔後即可恢復正常運行。依不同機種清潔費將有所不同:

  • 中小型機台:保固內機種:$150元起 /台,過保固機種:$300元起 /台.
  • 大型機台:保內外皆為 600元起/台 (大型機台泛指: HD33 / HD36 / HD86 / HD92 / HD93 / X501 / X502 / X605 / EH7500 / EX785,如有疑問,可致電客服詢問).

NuForce 產品維修

 

收費標準 (新台幣) 保固期內 保固期外
海外檢測費 免付費 需付費(*備註4)
零件費/維修工資/其他 免付費 需付費(*備註5)

(依實際報價)

 

備註說明:

備註4. 保固期外之海外檢測費
NuForce產品維修中心設於海外
,所有相關產品之維修檢測均送至海外維修中心進行。針對過保固期之NuFore耳機與擴大機產品,我們將收取NT$1200海外檢測費.

備註5. 零件費/維修工資/其他
NuForce耳機與擴大機系列產品屬精密設備,針對過保固期之送修產品,海外維修中心將視其檢測結果,提供必要之收費項目與報價單,由客服人員進一步與您聯繫說明,並徵詢您的同意是否繼續維修。


維修服務公告

親愛的客戶您好,因應RD50/65內投影電視機、PD50電漿電視上市已達近10年時間且原屬停產停料之產品;自即日起,Optoma將僅針對仍有庫存新品之料件繼續提供維修服務。
針對目前已缺料或後續即將缺料之料件,則停止所有相關維修服務;對此,若造成您的不便,懇請多加見諒。

※若有任何疑問,敬請您撥打Optoma室內免付費專線(0800-880-876),奧圖碼客服人員將竭誠的為您服務及說明。