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因應新冠肺炎(COVID-19)疫情提昇警戒層級 – 奧圖碼科技客戶服務處重要公告

更新公告日期:2021/05/25

 

因新冠肺炎(COVID-19)疫情近期於台灣地區持續擴大,政府目前已宣佈進入第三級警戒並可能發佈更高層級警戒,奧圖碼科技為配合政府防範疫情政策,自5/14起已實施員工分流在家上班制度。礙於目前疫情已衝擊供應商對維修料件之正常供應,且奧圖碼科技因配合政府政策進行分流上班(包含維修/後勤人員)、將持續造成Optoma投影機及相關產品維修料件短缺與維修交期延長之情形。
另配合政府防疫,自即日起暫停奧圖碼原廠新店維修中心之現場收件服務,期間將以物流收送件方式進行,降低因面對面接觸產生之風險以保護您我.
在疫情尚未獲得穩定控制期間,造成您的諸多不便與等待之處我們深感抱歉並請見諒,對於送修之維修案件我們將採個別通知方式回覆進度與安排收送件相關事宜,還請您共體時艱、與奧圖碼一同度過新冠肺炎疫情擴大警戒時期的挑戰.

 

奧圖碼 客戶服務處

與奧圖碼客服專人聯繫

若您對奧圖碼產品有關於產品技術支援、售後服務諮詢、維修諮詢之需求,請您透過以下方式與我們聯繫:

█ 免付費專線 0800 880 876

受理時間:星期一至星期五 上午09:30~12:30、下午01:30~05:30 (例假日及國定假日除外)

█ 例假日及國定假日線上服務

非上班時間,請利用投影機線上報修服務進行報修,客服專人會於上班時間儘快與您聯繫並提供相關諮詢與服務。

█ 其它聯絡方式

電子郵件:[email protected]
傳 真:02-8911-6550
您可以利用此信箱或傳真,反應您的問題,我們會在收到訊息後儘速與您聯絡。

台灣區維修服務據點

█ 原廠維修中心

地址:231新北市新店區北新路三段213號12樓

因配合政府防疫政策,自即日起暫停奧圖碼原廠新店維修中心之現場收件服務,期間將以物流收送件方式進行,降低因面對面接觸產生之風險以保護您我。
維修中心再行開放現場受理收件之服務,將視當地疫情現況是否趨緩進行調整並另行公告。

與奧圖碼業務專人聯繫 (僅受理業務相關、非維修業務)

█ 奧圖碼台北辦事處

地 址:231 新北市新店區北新路三段213號12F
電 話:02-8911-8600

█ 奧圖碼台中辦事處

地 址:40360 台中市西區臺灣大道二段309號17樓
電 話:04-3505-0336

█ 奧圖碼高雄辦事處

地 址:80271 高雄市苓雅區中正二路30號15樓A2(國泰大樓/近捷運文化中心站3號出口)
電 話:07-222-0068